Abschied vom Sekretariat?
00:00:00 - 11.10.2010 - Business Center, Telefon-Sekretariate, Virtuelle Offices und Coworking Areas ermöglichen Firmen heute ortsungebundenes und flexibles Arbeiten. Wo bislang das traditionelle Sekretariat dem Unternehmer den Rücken freihielt, bieten inzwischen eine Vielzahl von...
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E-Commerce für Existenzgründer – Warenverkauf ohne Kapitalbindung mit Dropshipping
00:00:00 - 06.09.2010 - Der Aufbau eines neuen Online Shops
geht mit einem hohen Maß an Detailwissen und Kosten einher. Neben
dem Shopsystem benötigt der Gründer passende Schnittstellen,
Paymentdienstleister, ein gutes Design und eine Struktur für den
Ablauf...
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Der beste Weg zu Neugeschäft
00:00:00 - 06.09.2010 - Empfehler sind die besten Verkäufer. Denn nicht, was die Unternehmen stolz zu Markte tragen, sondern das, was die Kunden über deren Produkte und Angebote, Services und Marken sagen, was auf...
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Social-Media-Marketing: Weitersagen 2.0
00:00:00 - 30.08.2010 - Die interaktiven Möglichkeiten des Web 2.0 - also Blogs, Foren, Meinungsportale, Facebook, Twitter Co. - haben die Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen grundlegend verändert. In dieser spannenden neuen...
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Der richtige Umgang mit der Hausbank und/oder anderen Geldgebern
00:00:00 - 12.08.2010 - Viele
Unternehmer stellen fest, dass sich ihre Hausbank bei Kreditanfragen
anders als früher verhält. Obwohl schon Mark Twain wusste, „eine
Bank ist eine Einrichtung, von der Sie sich Geld leihen können –
vorausgesetzt, Sie...
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7 Kundenbindungstools, die wenig kosten
18:44:51 - 24.07.2010 - Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue ihrer Kunden zu gewinnen? In jedem...
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Das Ende der Kundenbindung
18:33:19 - 24.07.2010 - Klassische Kundenbindungsmaßnahmen versuchen, Kundentreue zu erkaufen, Anbieterwechsel zu bestrafen oder Abwanderungshindernisse aufzubauen. Sie streben danach, den Kunden durch ein System an das Unternehmen zu binden, sei es durch einen Vertrag,...
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Wie Kundenloyalität und Mitarbeiterloyalität korrelieren
22:14:39 - 08.06.2010 - Unternehmen, die dauerhaft erfolgreich sein wollen, brauchen loyale Mitarbeiter. Starker Mitarbeiterschwund verursacht ja nicht nur Wissens- und Produktivitätsdefizite sowie Neueinstellungskosten, nein, schlimmer noch: Unternehmen, die eine hohe - natürliche oder...
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Was bedeutet eigentlich Loyalitätsführerschaft
12:02:17 - 20.04.2010 - Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend die einzig verbleibende Möglichkeit für eine prosperierende Zukunft. Bislang zieht sich allerdings die Vernachlässigung der Bestandskunden als...
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Loyale Kunden – ein kostbarer Schatz
16:16:50 - 04.03.2010 - Stabile und nachhaltige Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das mehr oder wenige lange...
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2010 – Jahr der Kundenloyalität Wissen, wie Loyalität zu erreichen ist
13:34:54 - 12.02.2010 - Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Oberstes Ziel sollte...
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Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen (Teil 5)
13:32:11 - 14.01.2010 - Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung. Kundenrückgewinnungsaktionen müssen sich rechnen und einen Beitrag zur ökonomischen wie auch zur ideellen Wertschöpfung leisten. Es kommt also nicht nur darauf an, dass am Ende ein Mehrertrag...
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